Potřebuješ pomoct?

Napiš nám

marek@tapclink.com

Stručně popiš, co se stalo, na jakém zařízení a přibližně kdy. Pokud se problém týká konkrétní události, neposílej její přístupový token; kód události přidej pouze tehdy, když je to pro řešení nezbytné.

Citlivé údaje neposílej

Nikdy neposílej heslo, passkey, obnovovací kód, jednorázový e-mailový kód, přihlašovací token ani doklady totožnosti, pokud se předem výslovně nedomluvíme na bezpečném postupu. Podpora tyto přihlašovací údaje nepotřebuje.

Obnova přístupu

Nejprve použij passkey, heslo, dříve uložený obnovovací kód nebo ověřený e-mail přímo na přihlašovací stránce. Pokud jsi ztratil všechny zvolené metody i obnovovací kód a u profilu není ověřený e-mail, nemusí být možné bezpečně prokázat vlastnictví a účet obnovit.

Soukromí a výmaz

Na stejný e-mail můžeš poslat žádost o přístup, opravu nebo výmaz osobních údajů. Pokud má profil ověřený e-mail, napiš z něj; profil bez e-mailu lze spravovat přímo po přihlášení. Pro ochranu účtu můžeme požadovat přiměřené ověření, nikdy však heslo, passkey ani obnovovací kód.

Bez garantované lhůty

Jde o bezplatnou ranou verzi bez placeného servisního programu. Budeme se snažit odpovědět přiměřeně povaze problému, ale negarantujeme konkrétní dobu odezvy ani dostupnost podpory nepřetržitě.